配送ポリシー

発送方法、到着目安に関して

商品はニュージーランドよりお客様がご指定のご住所に「エコノミー航空便」または、「国際スピード郵便 EMS」で発送いたします。ご注文の際にいずれかをご指定下さい。
(日本からのご注文はニュージーランドの消費税(15%)が免税となります。日本円での商品価格は免税価格で表示されており、日本国内のご住所への発送の場合、お支払いは日本円で決済されます。)
通常期の到着日の目安については、「エコノミー航空便」が 商品発送後6~10営業日、「国際スピード郵便 EMS」が 商品発送後3~6営業日で到着しています。「エコノミー航空便」はニュージーランド国内の簡易追跡のみ可能なため、ニュージーランド国外の追跡には対応しておりません。より詳細な追跡機能をご希望の場合は「国際スピード郵便 EMS」をご選択下さい。

  • 年末年始、クリスマス時期、ニュージーランドのイースターホリデーなどの繁忙期は、上記期間内に到着しない場合がございます。
  • 商品到着までの所要日数は日本国内のお届け先ご住所によっても異なります。
  • 商品到着までの所要日数は郵便局に発送を依頼した後は、国際郵便事情次第となります。
  • 到着日時は残念ながら国際郵便の性質上、ご指定いただけません。ただし、ご不在の際は、不在通知が投函されます。不在通知をお受け取り後の再配達の際は到着日時をご指定いただけます。
  • 関税や諸費用が発生した場合、お客様のご負担になります。予めご了承ください。
  • 禁止・制限事項は国によって異なりますので、詳しくは税関までお問い合わせください。
    ※税関で没収された場合、返金は出来かねますのでご了承ください。


送料について

現在キャンペーン期間中のためお得な特別価格の送料が適用されます。詳細はこちらからご確認下さい。

「エコノミー航空便」をご利用の場合
日本への発送は全国一律 NZ$25(日本円約2000円、為替レートによって前後することがあります)。
但しニュージーランド国内販売価格でNZ$90以上ご購入の場合は全国一律NZ$10 (日本円約900円、為替レートによって前後することがあります)
ニュージーランド国内販売価格は各商品ページを参照ください。


「国際スピード郵便 EMS」をご利用の場合
送料は0.5kg刻みで重さによって変化いたします。詳細はこちらからご確認ください。

 

 分割発送について

日本税関での課税や個人輸入枠を超えていると判断されないよう、1回のご注文での合計商品数が12を超えないようにすることをお勧め致します。
合計商品数が多い場合は、当店から分割発送をお勧めする内容のご連絡を致します。

 

商品が届かない場合について

万一発送済みの商品が到着しない場合はご連絡ください。
NZ Postへ依頼し荷物の捜索を行いますが、通常捜索には時間がかかるため(エコノミー航空便の場合約90日、国際スピード郵便 EMSの場合は約30日程度)、国際郵便事情を考慮し状況に応じて荷物の再送等ご対応致します。


ご不明な点等ございましたらinfo@naturetouched.co.nzにEメールでご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。